Petite piqûre de rappel

Quelques définitions utiles :

User Centric

Famille de solutions de mesures d’audiences reposant sur l’observation automatique et permanente du comportement d’un panel d’internautes représentatif d’une population donnée, à domicile ou, plus rarement, au bureau. Ces solutions ne se placent plus au niveau du site lui-même mais de l’internaute qui visite le site dont l’ordinateur est équipé d’un outil baptisé « meter » qui enregistre son comportement de navigation.

Le panel

Les panels sont des échantillons représentatifs d’une population considérée sur lesquels sont pratiquées des enquêtes et des analyses régulières. Sur Internet, deux opérateurs de panels coexistent : MMXI Nielsen NetRatings (rapprochement en cours) et NetValue. Ils disposent chacun de leur propre panel représentatif de la population des internautes à domicile. Ces panels ont été audités par le Centre d’étude des supports de Publicité (CESP). Les panels sont l’outil de la mesure d’audience dite « user centric » (basée sur les utilisateurs).

Site Centric

Famille d’outils de mesure d’audience des sites Internet reposant sur l’observation du trafic enregistré par le site lui-même. Deux technologies sont utilisées, les solutions fonctionnant à partir de l’analyse du fichier journal (Log file) présents sur le serveur d’hébergement et les outils nécessitant qu’une balise de comptage (tag) soit placée sur chacune des pages du site à mesurer. Webtrends, Cybermonitor, WebandStats, Xiti… sont des outils de mesure « site centric ».La mesure d’audience site-centric (centrée sur le site) complète la mesure d’audience user-centric (centrée sur les utilisateurs).

Unique Visitor (Visiteur unique)
Internaute identifié comme unique visitant un site pendant une période donnée, un mois en général. Ce visiteur est identifié par une adresse IP unique et un témoin (cookie). Une audience de 100 000 visiteurs uniques par mois signifie que 100 000 internautes différents (100 000 ordinateurs différents en fait) ont visité le site pendant la période de référence.

Cookie (Témoin)

Petit fichier au format Txt enregistré sur le micro-ordinateur d’un internaute à l’occasion de sa visite sur un site Web. En principe, ce fichier est utilisé pour permettre de reconnaître l’internaute (en réalité son ordinateur) à l’occasion de la consultation d’autres pages web ou d’une nouvelle visite sur le site. Les cookies sont parfois utilisés par les éditeurs de solutions de mesure de trafic de type site-centric pour connaître le nombre de machines différentes qui ont visité le site sur une période donnée. Ils permettent aussi d’éviter à l’internaute d’avoir à s’identifier chaque fois qu’il visite un site pour accéder à des services qui nécessitent une inscription préalable.

Hit
Requête de demande d’accès à un fichier (quelle que soit sa nature, texte, image, etc.) formée lors de l’appel d’une page web par un navigateur. Cette requête laisse une trace sur ce serveur. En général, un outil de mesure de trafic, centré sur le site, permet de connaître à la fois le nombre de hits et le nombre de pages appelées sur le serveur d’hébergement. Attention : l’appel d’une page comprenant deux images génère en principe trois hits vers le serveur d’hébergement. Le « hit » a été la première unité de mesure de l’audience des sites : la multiplication des fichiers constituant les pages web l’a rendu rapidement non pertinent.

PAP
(Page avec publicité)
Désigne une page affichée à l’écran sur laquelle figure une publicité d’un format quelconque. N’implique pas que l’internaute a été exposé à cette publicité. Le nombre de PAP détermine le volume maximum d’affichage d’objets publicitaires pouvant être réalisé sur un site sur une période donnée.

Page vue

Unité de mesure de trafic sur un site web correspondant au cas où une page Web est totalement téléchargée sur le poste de l’internaute. Un des fondements de la mesure d’audience comparative des sites avec le nombre de visiteurs uniques. On parle aussi de « pages vues avec pub’ (PAP) correspondant aux nombres de pages vues sur lesquelles sont insérées une ou plusieurs publicités.

–> Toujours plus de fonctionnalités, à la disposition des internautes, toujours plus de supports de communications. Les comportements évoluent, se complexifient. Pour rendre compte de ces changements, une multitude d’indicateurs s’est développée. Ils ont pour objectifs de mesurer les comportements de navigation des individus.